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Kundenberater (m/w/d) im Bereich Energiewirtschaft im Homeoffice
TIMEPARTNER | OFFICE · Erlangen, Bayern, Germany
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#### Über uns TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist. Als Kundenberater (m/w/d) im Bereich Energiewirtschaft bist du am Standort Erlangen-Eltersdorf die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden eines Energieversorgers. Du berätst telefonisch und schriftlich, bearbeitest unterschiedliche Anliegen rund um die Energieversorgung und sorgst für eine professionelle und fallabschließende Lösung. Deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen rund um die Energieversorgung
- Beratung zu Rechnungsfragen, Zählerwechseln, Tarifen und weiteren Anliegen
- Aufnahme, Prüfung und sorgfältige Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen
- Lösungsorientierte und professionelle Klärung von Kundenanliegen
- Fallabschließende Bearbeitung und nachvollziehbare Dokumentation der Vorgänge
- Einhaltung definierter Qualitäts- und Servicevorgaben Das erwartet dich:
- Start am 15.10.2026 um 09:00 Uhr
- Vollzeit oder Teilzeit ab 25 Stunden pro Woche möglich
- Fünf Tage Vollzeitschulung zum Einstieg
- Der erste Schulungstag findet vor Ort in Erlangen-Eltersdorf statt und dient dem Kennenlernen sowie der Ausgabe des benötigten Equipments
- Ab dem zweiten Schulungstag erfolgt die Schulung remote in Vollzeit
- Kernarbeitszeiten von 08:00 bis 16:30 Uhr – auch in Teilzeit ist innerhalb dieser Zeiten eine gewisse zeitliche Flexibilität erforderlich
- Zusätzlich regelmäßige Servicezeiten zwischen 06:00 und 22:00 Uhr, die im Bedarfsfall übernommen werden
- Etwa alle zwei Monate kann ein Samstagseinsatz anfallen; hierfür gibt es einen entsprechenden Ausgleichstag #### Das suchen wir Du kommunizierst gerne mit Menschen, arbeitest sorgfältig und hast Freude daran, auch komplexere Sachverhalte zu bearbeiten. Idealerweise bringst du eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung mit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Anwendungen
- Freude an telefonischer und schriftlicher Kundenkommunikation
- Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft, innerhalb der vorgesehenen Service- und Kernarbeitszeiten flexibel zu arbeiten #### Das bieten wir Das bieten wir dir:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei TIMEPARTNER
- Attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde
- Vollzeit oder Teilzeit ab 25 Stunden pro Woche
- Ab dem zweiten Schulungstag vollständige Schulung im Homeoffice
- Nach erfolgreicher Einarbeitung Tätigkeit im Rahmen der vorgesehenen Telearbeitsregelung
- Umfassende und strukturierte Schulung für einen erfolgreichen Einstieg
- Möglichkeit zur Übernahme nach neun Monaten in ein festes Arbeitsverhältnis beim Kunden
- Modernes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt