Kundenberater:in Key Account (w/m/d)

Über uns Die Berliner Wasserbetriebe sind mit knapp 4.900 Beschäftigten eines der größten Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin möchten wir zur Gestaltung der lebendigen und modernen Metropole Berlin beitragen. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber. Job-ID: 4619 Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1 Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / unbefristet Im Kundenservice (KS) setzen wir uns für die Erlöse des Unternehmens ein. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kund:innen mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet. Was Sie bei uns bewegen Betreuung eines festen Kundenstamms von ca. 300 Kundinnen und Kunden, z. B. große Industrie-/Gewerbebetriebe, Schwimmbäder, welche sich nicht im Standardabrechnungsverfahren einordnen lassen und sich durch eine besondere, teilweise komplexe Situation bei der Trinkwasserversorgung und/oder Abwasserentsorgung auszeichnen Ermittlung der jährlichen Abwassermenge, die die Kundin bzw. der Kunde nachweislich nicht in die Kanalisation einleitet, und Durchführung der kaufmännischen Korrektur der Abrechnung Durchführung von örtlichen Überprüfungen Auswertung der technischen Unterlagen und Beratung zu technischen Lösungen zur Ermittlung der Entwässerungsmenge Analyse der Verfahrenstechnologien von Industrie- und Gewerbekundinnen und -kunden Das bringen Sie mit Bachelor of Engineering Wasserwirtschaft, Umweltingenieurwesen, Verfahrenstechnik und einschlägige, stellenrelevante Berufserfahrung Alternativ: Techniker:in in den genannten Fachrichtungen und einschlägige, stellenrelevante Berufserfahrung Vertiefte und sichere technische Kenntnisse in der Wasserwirtschaft (Trinkwassergewinnung, dem Bau und der Funktion von Wasseraufbereitungs- und Abwasserbehandlungsanlagen sowie prozessbezogenen Wasserbehandlungsanlagen für technologische Verfahren) Sichere Kenntnisse in betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und der Anwendung von Controllinginstrumenten Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sehr hohe Serviceorientierung Belastbarkeit unter anspruchsvollen Bedingungen und die Bereitschaft, Feedback konstruktiv umzusetzen Moderationsstärke und Kompetenz im Aufbau und in der Pflege von Netzwerken Gute Gründe für eine Karriere bei uns Kontinuierlich weiterentwickelte Technologien für den Berliner Wasserkreislauf Aktive Forschung zum Ausbau des Umweltschutzes Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten) Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bei entsprechender Tätigkeit kann 60 % der Arbeitszeit je Quartal im mobilen Arbeiten erfolgen, diverse Arbeitszeitmodelle (neben Vollzeit oder Teilzeit z. B. Sabbatical, Gleitzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung etc.), betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Fahrradleasing), professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen Bezahlung Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 11 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen. Informationen zur Bewerbung Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei den Berliner Wasserbetrieben oder den Bewerbungsprozess? Ihre Recruiterin Charlene Bornschein beantwortet gern Ihre Fragen. E-Mail: [email protected] Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem vollständigen Bewerbungsprofil (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie ggf. Nachweis über Schwerbehinderung) bis zum 19.10.2026 unter Angabe der Job-ID über unsere Karriereseite. Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich ab KW 45 statt. Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht. Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werden. Berliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 Berlin