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Empfangssekretär/Hotelfachfrau/Serviceassistent (m/w/d) für unseren Neubau in Ötigheim u.Baden-Baden
Wackenhut GmbH & Co. KG · Baden-Baden, Baden-Württemberg, Germany · Ötigheim, Baden-Württemberg, Germany
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Aufgabe:
- Auf Kunden gehen Sie offen und sympathisch zu, nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf höchstem Niveau.
- Der Empfang und die Betreuung unserer Kunden liegt Ihnen am Herzen. Sie sind erster persönlicher Ansprechpartner und Gesicht des Autohauses.
- Sie erfassen und koordinieren elektronische Werkstattaufträge, organisieren evtl. Fahrten für Kunden und sind eine unterstützende Kraft der Serviceberater.
- Souverän beantworten Sie sämtliche Kundenanliegen und schaffen mit Lösungen höchste Kundenzufriedenheit.
- Sie unterstützen die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess. Was Sie mitbringen:
- Sie haben eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- In Stresssituationen bewahren Sie Ruhe und behalten den Überblick. Sie treffen sichere Entscheidungen und sind in der Lage zu improvisieren.
- Mit Reklamationen können Sie umgehen und lösen diese, erst recht wenn‘s schwierig wird!
- Sie gehören zu den Menschen mit zuvorkommendem Auftreten, mit hervorragenden Umgangsformen und sind kommunikationsstark.
- Ihre Kommunikationsstärke nutzen Sie sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team.