OPERATIONS MANAGER [GN] PERSONALEINSATZ & KUNDENBETREUUNG

Machst Du Den

UNTERSCHIED? Du kommst aus der Hotellerie, Gastronomie oder dem Veranstaltungsservice, kennst professionellen Service aus der Praxis und möchtest Deine Erfahrung künftig mit Organisation, Personal und Kundenbetreuung verbinden? Dann sollten wir uns kennenlernen! Als Operations Manager [gn] bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Mitarbeitern und Kunden. Du planst und koordinierst unsere Personaleinsätze, betreust unsere Kunden und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeiter fachlich gut auf ihre Einsätze vorbereitet sind. Dabei sitzt Du nicht nur am Schreibtisch: Mit Deiner Erfahrung aus dem Service und der Hospitality-Branche vermittelst Du unseren Mitarbeitern wichtige Service-Basics, gibst ihnen Sicherheit für ihre Einsätze und trägst aktiv zu einer hohen Servicequalität bei.

Deine Aufgaben

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Hier Machst Du Den Unterschied

• Du planst und koordinierst unsere Personaleinsätze in Hotels, Gastronomie, auf Events und in weiteren spannenden Locations
• Du wählst passende Mitarbeiter für unsere Einsätze aus und sorgst dafür, dass Qualifikation und Kundenanforderungen zusammenpassen
• Du führst Service-Trainings und praktische Schulungen durch und vermittelst unter anderem den sicheren Umgang mit Tabletts, professionelles Tischeindecken, Menü- und Bankettservice sowie weitere Service-Basics
• Du begleitest unsere Mitarbeiter fachlich, gibst praxisnahes Feedback und unterstützt sie dabei, sich weiterzuentwickeln
• Du bist gelegentlich selbst vor Ort im Einsatz, übernimmst bei ausgewählten Veranstaltungen die Team- oder Serviceleitung und sorgst gemeinsam mit unseren Mitarbeitern für einen professionellen Ablauf
• Du betreust unsere Bestandskunden, verstehst ihre Anforderungen und sorgst gemeinsam mit ihnen für erfolgreiche Einsätze
• Du erkennst im Kundenkontakt Potenziale für eine weitere Zusammenarbeit, baust bestehende Kundenbeziehungen aus und knüpfst auch neue Kontakte
• Du bist Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter und Kunden und behältst auch dann den Überblick, wenn kurzfristig umgeplant werden muss
• Du übernimmst administrative Aufgaben rund um die Einsatz- und Personalplanung und sorgst für eine zuverlässige Umsetzung unserer Abläufe

Darauf Kannst Du Dich Freuen

• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Personaleinsatzplanung, Mitarbeiterentwicklung und Kundenbetreuung
• Die Möglichkeit, Deine praktische Branchenerfahrung in einer neuen Rolle einzusetzen und an andere weiterzugeben
• Spannende Kunden und Projekte aus Hotellerie, Gastronomie und Event
• Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, unsere Servicequalität aktiv mitzuentwickeln
• Ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Wertschätzung und Teamwork großgeschrieben werden
• Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege – Deine Ideen zählen!
• Weiterbildungsmöglichkeiten und echte Entwicklungschancen
• Coole Extras wie Bike Leasing, Corporate Benefits, Sachbezugskarte und weitere Benefits

Das Bringst Du Mit

• Du hast eine Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie oder verfügst über mehrjährige praktische Erfahrung im professionellen Service oder Veranstaltungsbereich
• Du beherrschst die klassischen Service-Basics sicher und kannst Dein Wissen verständlich, praxisnah und mit Freude an andere weitergeben
• Du hast ein sicheres und professionelles Auftreten und fühlst Dich sowohl im Umgang mit Mitarbeitern als auch mit Kunden wohl
• Du hast Freude daran, Menschen anzuleiten, zu motivieren und fachlich weiterzuentwickeln
• Du bist kommunikativ, gehst offen auf Menschen zu und hast Freude daran, Kundenbeziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verbindlich und behältst auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick
• Du kennst die Anforderungen und Abläufe in Hotellerie, Gastronomie und/oder Veranstaltungsservice aus eigener Erfahrung
• Flexibilität und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich – Du packst mit an, wenn es darauf ankommt
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ÜBER BEMOVA Unser Herz schlägt seit mehr als 20 Jahren für Gastfreundschaft. Mit viel Leidenschaft und Motivation sind wir für unsere zahlreichen Kunden aus Gastronomie, Hotellerie und der Veranstaltungsbranche ein spezialisierter Personaldienstleister mit ausgezeichneten Branchenkenntnissen. Dabei geht es für uns um mehr als die reine Vermittlung von Personal: Wir möchten die richtigen Menschen zusammenbringen, unsere Mitarbeiter bestmöglich auf ihre Einsätze vorbereiten und unseren Kunden dauerhaft eine hohe Qualität bieten. Bitte sende uns keine Bewerbungen per Post bzw. habe Verständnis, dass wir diese aus organisatorischen Gründen nicht zurücksenden können. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir in der Regel die männliche Form. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die Hinweise zum Datenschutz findest Du unter www.bemova.de/datenschutz

Dein Direkter Kontakt

Christian Mahr Tel. 089-45 66 70 21 E-Mail: [email protected] WhatsApp: 0157-35992043 Abteilung(en): Interne Stellen