Anfitrião de Hospedagem

Atividades do Recepcionista

• Hotel Mercure Golden
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos de faturamento e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da marca.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. . Qualificações
• Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente (preferencialmente em hotelaria)
• Desejavel conhecimento em sistemas de gestão de hotel (ex: Opera, )
• Habilidades em comunicação e atendimento ao cliente
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão
• Conhecimento em idiomas ( ingles intermediario)
• Experiência com procedimentos de check-in e check-out
• Conhecimento em segurança e procedimentos de emergência Escala12x36 Das 11h as 23h Salario R$2578 Ticket Alimentação R$750,00 Vale transporte / ou vale combustível no mesmo valor das passagens Benefício Farmácia: reembolso de 50% em medicamentos com receita    Plano de Saúde Paraná Clinicas Plano Odontologico Amil Dental Seguro de Vida Previdência privada Academia com uso liberado para colaboradores Vaga Aberta: Hotel Mercure Curitiba Golden Procuramos profissionais motivados para se juntar à nossa equipe! Sobre o Hotel: O Mercure Golden é um hotel 4 estrelas localizado no coração da cidade, oferecendo uma experiência de hospedagem de alta qualidade. Com quartos elegantes, restaurante gourmet, bar, spa e academia, nosso hotel é o destino perfeito para viajantes a negócios ou lazer. Nossa Equipe: Buscamos pessoas apaixonadas, dinâmicas e comprometidas com a excelência no atendimento ao cliente. Se você é um profissional motivado e deseja fazer parte de uma equipe de sucesso, junte-se a nós!