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Mitarbeiter/-in an der Rezeption (m/w/d)
Klingholz Hotel Betriebs GmbH · Giebelstadt, Bayern, Germany
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An der Rezeption sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und tragen zu einem angenehmen Aufenthalt bei. Für unser Rezeptionsteam suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die serviceorientiert arbeitet, den Überblick behält und Freude am Umgang mit Menschen hat. Deine Aufgaben: In dieser vielseitigen Position bist Du erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst gemeinsam mit dem Team für einen freundlichen und reibungslosen Ablauf vor, während und nach dem Aufenthalt. Zu Deinen Aufgaben gehören insbesondere: Gästeservice & Empfang
- Empfang und Betreuung unserer Hotelgäste vom Check-in bis zum Check-out
- Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Gästewünschen persönlich, telefonisch und per E-Mail
- Information der Gäste zu Hotelangeboten sowie Unterstützung bei Anliegen während ihres Aufenthalts
- Bearbeitung von Check-in- und Check-out-Vorgängen sowie Kassen- und Abrechnungsaufgaben Organisation & Zusammenarbeit
- Pflege von Reservierungs- und Gästedaten im Hotel- bzw. Reservierungssystem
- Abstimmung mit Housekeeping, Küche und weiteren Hotelbereichen für einen reibungslosen Ablauf
- Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Weiterleitung von Anliegen an zuständige Stellen • Übernahme von Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten Dein Profil:
- abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder erste Berufserfahrung an der Rezeption wünschenswert
- serviceorientiertes, freundliches und sicheres Auftreten
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen; Erfahrung mit Hotelsoftware von Vorteil
- Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten (nicht regelmäßig, nur bei Bedarf) Wir bieten:
- eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit an der Rezeption des i\_PARK Klingholz Hotel
- eine strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- ein Arbeitsverhältnis in Vollzeit (39 Std.) mit Beginn ab sofort, spätestens zum 01.01.2027
- Vergütung nach Vereinbarung
- Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit
- 30 Tage Urlaubsanspruch
- Betriebsruhe: jährlich von ca. 22. Dezember bis 07. Januar
- Wochend- und Feiertagsarbeit: kein regelmäßiger Einsatz; Arbeit an Wochenenden und Feiertagen erfolgt nur bei Bedarf