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Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Service
Grünbeck AG · Höchstädt an der Donau, Bayern, Germany
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### Tätigkeitsbeschreibung
- Beraten unserer Kunden (Installateure, Endkunden etc.) sowie unserer Servicetechniker bei Anwendungsfragen, Störungen oder Reklamationen zu unseren Produkten und Systemen – unterstützt durch digitale Servicetools
- Erarbeiten und Koordinieren von Lösungen sowie Optimierungen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen
- Aufnehmen, Erfassen und Bearbeiten von Kundenanfragen, z. B. im Rahmen von Reklamationsvorgängen
- Fungieren als Schnittstelle zu unseren Lieferanten und Kunden im Rahmen von Serviceleistungen ### Anforderungsprofil
- abgeschlossene technische Ausbildung (Anlagenmechaniker, Elektroniker, Industriemechaniker oder in einem vergleichbaren Beruf) mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister
- idealerweise Erfahrung im Bereich Sanitär, Heizung und Klima (SHK)
- analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit Kommunikations- und Argumentationsstärke sowie Teamfähigkeit
- gute MS Office-Kenntnisse von Vorteil