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BANAMEX - Ejecutivo Telefónico de Cobranza
Citi · Metepec Estado De Mexico Mexico
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El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones
- Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final. Responsabilidades:
- Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.
- Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.
- Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.
- Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.
- Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.
- Completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisión general.
- Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia Calificaciones:
- 1 año de experiencia relevante.
- Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante. Educación:
- Diploma de bachillerato o equivalente.
Para La
POSICIÓN REQUERIMOS:
- 1 año de experiencia como ejecutivo telefónico cobranza y/o atención a clientes.
- Brindar atención a clientes.
- Seguimiento a procesos de cobranza.
- Tolerancia a la frustración.
- Manejo de conflictos
- Escucha activa
- Comunicación efectiva
El Objetivo De La
POSICIÓN ES:
- Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.
- Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.
- Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.
- Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.
- Completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisión general.
- Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.
El Horario Y Modalidad De La
POSICIÓN:
- CALLE PROLONGACIÓN
Pedro Ascencio No.
1001 PTE.,
Col. L Metepec.
- Presencial
- De lunes a domingo
- 6 días laborables / 1 de descanso
- Disponibilidad de horario vespertino ------------------------------------------------------ Job Family Group: Operations
- Collections Default ------------------------------------------------------ Job Family: Core Collections ------------------------------------------------------ Time Type: Full time ------------------------------------------------------ Most Relevant Skills Please see the requirements listed above. ------------------------------------------------------ Other Relevant Skills For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter. ------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi . View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.