Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit

Sind Sie ein IT-affiner Problemlöser, der sowohl komplexe technische Aufgaben als auch den direkten Anwendersupport schätzt? Dann haben wir die perfekte Position für Sie! Nutzen Sie Ihre Expertise, um bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, dafür zu sorgen, dass die IT-Systeme stabil laufen und den Nutzern schnelle sowie effektive Unterstützung zu bieten. Werden Sie der zentrale Ansprechpartner im Data Center und Helpdesk, treiben Sie die digitale Weiterentwicklung voran und gewährleisten Sie einen reibungslosen Betrieb. Bewerben Sie sich jetzt als IT-Helpdesk- und Data Center-Mitarbeiter:in und spielen Sie eine Schlüsselrolle im Erfolg Ihres neuen Arbeitgebers! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Verantwortung für Vor-Ort-Einsätze, visuelle Inspektionen von Kundengeräten sowie die Koordination, Steuerung und Unterstützung externer Dienstleister Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Organisationstalent mit einer analytischen, proaktiven und selbstständigen Arbeitsweise sowie einer ausgeprägten Lösungskompetenz Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten Gute Einarbeitung Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame

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