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Team Leader Customer Care

Henryschein · Milano - Italy

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Henry Schein One Italia , sviluppa da quasi 30 anni soluzioni gestionali per gli studi dentistici e i laboratori odontotecnici . Il software Orisdent è disponibile sia in versione cloud che on-prem e le sue funzionalità includono:

  • Gestione completa dello studio : organizzazione delle attività cliniche, amministrative e contabili.
  • Intelligenza Artificiale (MAIA) : supporto immediato e aggiornato per il personale dello studio.
  • Comunicazioni automatizzate : invio di SMS e email per appuntamenti, preventivi e follow-up.
  • Prenotazioni online : integrazione con Google, Website e Social Media per facilitare le prenotazioni dei pazienti.
  • Digitalizzazione dei documenti : eliminazione dell'archivio cartaceo e gestione della fatturazione elettronica.
  • Analisi e statistiche : monitoraggio dell'andamento dello studio per ottimizzare le performance • ...e tanto altro Siamo alla ricerca di un Team Leader Customer Care che si occupi della gestione dei clienti acquisiti, coordinando un team di specialisti Customer Care su tre aree integrate: gestione dei casi, disdette e retention, recupero crediti garantendo il rispetto degli SLA, la tutela della base clienti e la regolarità dei flussi di incasso. Il ruolo prevede una componente operativa diretta sulle escalation e sui clienti a maggiore valore. Il candidato ideale ha:
  • Curiosità e Passione per le nuove tecnologie
  • Affidabilità e capacità di creare relazioni solide
  • Rispetto e responsabilità
  • Focus sui dettagli e sulle soluzioni Offriamo :
  • Contratto di assunzione diretta CCNL Commercio con stipendio fisso + variabile
  • Premi e benefits Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo Determinato 12 mesi, con possibilità di trasformazione del contratto a Tempo Indeterminato al termine dei 12 mesi. Modalità di Lavoro ibrida. Retribuzione: €35.000,00 - €45.000,00 all'anno Benefit:
  • Buoni pasto
  • Welfare
  • Cellulare aziendale
  • Computer aziendale
  • Formazione professionale
  • Rimborso spese di viaggio Disponibilità:
  • Dal lunedì al venerdì
  • No weekend Retribuzione supplementare:
  • Bonus
  • Premi
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