Apply with hirly
Die myCareer Personal GmbH verbindet Menschen mit passenden Jobs – schnell, fair und persönlich
myCareer Personal GmbH · Nürnberg, Mittelfranken, Bayern, Germany
Upload your resume to see how well you match this job — free, in seconds, no account needed.
Your resume is used only to score it against this job. If you don't create an account, it is deleted within 24 hours.
## Ihre Vorteile:
- Sicheres Einkommen: Zulagen/Branchenzuschläge/Spesen
- Bezahlung nach GVP Tarifvertrag
- Planbare Arbeitszeiten: Schichtmodell/ Teilzeitmodell/ Gleitzeit
- Vorteile: Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld (gem. Regelung GVP Tarifvertrag), • Übernahmechance beim Kunden
- Onboarding & Betreuung: Fester Ansprechpartner, schnelle Rückmeldung,
- Mobilität: Fahrtkostenzuschuss/ Jobticket/ Firmenwagen nach Einsatz ## Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Erstannahme von Kundenanfragen
- Qualifizierte Auskunft zu Produkten/Services geben
- Anliegen aufnehmen, priorisieren und passende Lösungen anbieten
- Tickets im System anlegen, pflegen und abschließen
- Kundendaten im CRM erfassen und aktualisieren
- Termine vereinbaren und Rückrufe koordinieren
- Reklamationen souverän bearbeiten und eskalieren (2nd-Level bei Bedarf)
- Folgeprozesse anstoßen und Fachabteilungen einbinden
- Einhaltung von SLA, Qualitäts- und Compliance-Vorgaben
- Dokumentation jedes Kontakts nach Vorgabe ## Ihre Stärken:
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort & Schrift
- Service- und lösungsorientierte Kommunikation, sicheres Telefonieren
- Berufserfahrung im Kundensupport/Callcenter oder vergleichbarem Umfeld wünschenswert
- Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise; schnelle Auffassungsgabe
- Stressresistenz & De-Eskalationsfähigkeit bei Beschwerden
- Sorgfältige Dokumentation & DSGVO-konformer Umgang mit Daten