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Disposition - Dispatcher (m/w/d) [Kziff.OK9162]
L&W CONSOLIDATION GmbH · Norderstedt, Schleswig-Holstein, Germany · Hamburg, Germany
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Aufgaben
- Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets nach definierten Prozessen und SLA-Vorgaben
- Selbstständige Disposition der Service- und Support Mitarbeiter sowie Terminvereinbarung in Kooperation mit Endkunden
- Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung und Optimierung des Ressourceneinsatzes
- Monitoring der Ticketbearbeitung und Sicherstellung der fristgerechten Abarbeitung Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder anderen ITSM-/Ticket-Systemen von Vorteil
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Erfahrung in großen IT-Projekten oder Rollout-Umgebungen von Vorteil
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot • Übertarifliche Bezahlung und Urlaubsanspruch
- KEINE wechselnden Einsätze
- Sehr gute Übernahmechance in eine unbefristete Festanstellung
- Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kennziffer per E-Mail an [email protected] Erforderliche Unterlagen: Lebenslauf Zeugnisse / Qualifikationsnachweise Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Oliver Kirch, telefonisch unter 0203/518892-27 oder per Mail an [email protected], wenden.
L&w Consolidation
ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!