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Servicekoordinator Voice (m/w/d)
Akkodis Germany Tech Experts GmbH · Hamburg, Germany
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Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander
- von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity. Description
- Beratung des Kunden im Rahmen des Leistungsangebots
- Vereinbarung einer ggf. individuellen Vorgehensweise in der Auftragsabwicklung
- Beauftragung und Steuerung interner Leistungserbringer
- Controlling der Leistungserbringung bzw. erste Eskalationsinstanz
- Unterstützung bei der Laufende Prozessoptimierung
- Unterstützung bei der Revisionssicheren Dokumentation und Archivierung der Kommunikation. Profile
- sichere Kenntnisse der Office-Büroanwendungen
- fundierte Kenntnisse der ITSM
- Suite, sowie der bei Dataport eingeführten einschlägigen IT
- Prozessmanagementstandards und deren Zusammenwirken (derzeit ITIL)
- umfangreiches Organisations- und Produktwissen