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Consultor de Sucesso do Cliente - RJ
Arcoeducacao · Rio de Janeiro
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📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente , contribuindo para fortalecer o relacionamento e o engajamento das escolas parceiras com as soluções Edify . Nessa posição, você terá contato próximo com professores e coordenadores , apoiando a adoção das nossas soluções, acompanhando indicadores e construindo estratégias que contribuam para a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Quais serão os seus desafios:
- Atuar no relacionamento e engajamento com professores e coordenadores das escolas parceiras, fortalecendo a utilização das soluções Edify;
- Realizar treinamentos periódicos sobre nossas soluções, de forma presencial e/ou remota;
- Desenvolver e acompanhar estratégias de encantamento e engajamento dos clientes;
- Elaborar relatórios de acompanhamento e encantamento, apoiando a visão sobre a jornada e a satisfação dos clientes;
- Manter comunicação próxima e recorrente com os clientes, inclusive por meio de grupos de WhatsApp;
- Monitorar indicadores de produtividade individual e resultados junto aos clientes;
- Apoiar operacional e logisticamente as áreas parceiras, contribuindo para a organização das ações junto às escolas;
- Apoiar a organização de agendas, follow-ups e materiais de suporte para as ações de engajamento e satisfação;
- Registrar e manter atualizadas as atividades e interações realizadas no CRM;
- Atuar em parceria com diferentes áreas, contribuindo para uma experiência cada vez mais positiva para nossas escolas parceiras. Buscamos talentos que tenham:
- Ensino médio completo ou superior cursando;
- Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes;
- Boa comunicação e facilidade para construir relacionamentos;
- Organização e capacidade de acompanhar diferentes atividades e demandas simultaneamente;
- Perfil proativo, colaborativo e orientado para a experiência do cliente;
- Disponibilidade para atuação presencial no Centro do Rio de Janeiro 03 vezes por semana . Será um diferencial se você tiver:
- Conhecimento das ferramentas Google;
- Familiaridade com Gemini e ferramentas de Inteligência Artificial;
- Conhecimento ou experiência com Salesforce;
- Vivência no setor educacional;
- Experiência com treinamento, relacionamento ou engajamento de clientes. O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
- Vale alimentação e/ou refeição Flash
- Plano de saúde e odontológico SulAmerica
- Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio creche
- Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
- Incentivo à educação
- Desconto em passagens aéreas
- Parceria com plano de saúde para Pet
- Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
- Parcerias para MBA e Pós-Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direitos, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: + Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco