Operador/a de Suporte -Apoio ao Responsável de Loja-My Auchan Lisboa Central

Junta-te a esta equipa com o propósito de Alimentar uma Vida Melhor e Cuidar do Planeta. Construímos todos os dias, juntos, com uma grande ambição: ser a marca preferida dos nossos clientes, parceiros, cidadãos, acionistas e especialmente colaboradores. Estes estão no centro da nossa atuação. E por isso comprometemo-nos com o Respeito por todos, através de relações sustentadas pela abertura e proximidade. Aqui, todos contam. Descobre tudo o que temos para te oferecer e junta-te a esta empresa de futuro! A Tua Missão: O Operacional de Suporte exerce todas as funções e responsabilidades de um Operacional de Loja, e adicionalmente, desempenha um papel crucial de Suporte ao Responsável de Loja (RL) nas tarefas de gestão diária e operacionais. A sua missão principal é garantir um atendimento de excelência ao cliente, efetuar a reposição dos artigos de forma eficiente e eficaz, e assegurar a qualidade do produto, contribuindo ativamente para a prestação de um serviço de excelência ao cliente e para a eficiência operacional da loja, assumindo responsabilidades específicas e de maior autonomia mediante escala. O que esperamos de Ti: 1. Apresentação da Loja

• Atendimento de Qualidade: Assegurar um atendimento de qualidade em todas as áreas da loja, seja na reposição, balcão ou caixa.
• Relação Cliente: Promover uma relação de proximidade e confiança com o cliente, seguindo o modelo de atendimento em vigor e os procedimentos estabelecidos. 2. Aprovisionamento
• Correção de Stocks: Realizar a correção diária de stocks incorretos para contribuir para a fiabilidade dos mesmos 3. Comércio e Operações de Loja
• Reposição e Organização de Produtos: Efetuar a reposição e organização dos produtos nos lineares, garantindo a sua correta exposição.
• Apoio ao Cliente: Acompanhar e orientar o cliente na loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos, preços, entre outras.
• Produção e Atendimento em Balcão : Realizar a produção diária de artigos conforme o mapa de produção, e efetuar o atendimento no balcão.
• Atendimento em Caixa: Realizar o atendimento em caixa de acordo com o modelo de atendimento estabelecido, garantindo todos os procedimentos de registo, cobrança, venda sugestiva e fidelização de clientes.
• Controlo de Qualidade e Segurança Alimentar: Verificar a validade e a qualidade dos produtos, cumprindo as normas de segurança alimentar e higiene.
• Registo de Controlo: Efetuar registos HACCP, rastreabilidade e medição de temperaturas.
• Limpeza e Organização: Realizar diariamente as tarefas atribuídas de limpeza, desinfeção, arrumação da loja e separação de resíduos.
• Gestão de Preços: Realizar a impressão de etiquetas de rebaixa e efetuar alterações de PVP imediatas PF, em particular, quando assume em escala o suporte da loja .
• Organização e suporte operacional da equipa* : Assegurar o standard de trabalho do dia e organizar o suporte operacional da equipa sobre imprevisto e quando assume em escala o suporte da loja . 4. Gestão de caixa*
• Gestão Diária de Caixa : Realizar a conferência do fundo de caixa na abertura e no fecho da loja, efetuar a contagem da receita do dia e proceder aos alívios de caixa necessários.
• Acompanhamento de Transportes de Valor : Acompanhar a empresa de transportes de valor, se esta ocorrer durante o período de abertura da loja, especialmente na ausência do RL. 5. Leitura e Execução de Memorando*
• Ler e executar as diretrizes e procedimentos contidos no memorando diário da loja para assegurar a conformidade operacional, garantindo a sua aplicação e, se necessário, disseminação à equipa. 6. Outras Responsabilidades
• Cumprir com outras responsabilidades que venham a ser claramente identificadas, necessárias à prossecução dos objetivos da Organização. O que temos para Ti:
• Política salarial assente no mérito;
• Seguro de saúde extensível ao agregado familiar;
• 22 + 3 dias de férias;
• Desconto colaborador;
• Prémio anual;
• Colaboradores acionistas;
• Ambiente próximo e informal, que privilegia a diversidade, equidade e inclusão. Compromisso com a igualdade e diversidade Na Auchan Retail Portugal promovemos uma empregabilidade responsável, através de uma política de recursos humanos que se pauta pelo respeito dos direitos humanos e igualdade de oportunidades, independentemente do género, raça, cor ou origem étnica ou social, características genéticas e físicas, língua, religião ou convicções.