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Support-Manager Kundenservice (m/w/d)
I.K. Hofmann GmbH Unit 2 · Dreieich, Hessen, Germany
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Seit 40 Jahren bringen wir Menschen und Unternehmen erfolgreich zusammen. Bei Hofmann Personal findest Du eine verlässliche Perspektive und persönliche Unterstützung auf Deinem beruflichen Weg. Für unseren Auftraggeber suchen wir einen Support-Manager (m/w/d) im Kundenservice. Das Unternehmen entwickelt digitale Planungssoftware für den Küchenfachhandel und arbeitet mit einem erfahrenen Team an Lösungen, auf die zahlreiche Fachhandelsbetriebe im Alltag vertrauen. Deine Aufgaben:
- Du beantwortest Serviceanfragen von Kunden und Handelspartnern telefonisch und schriftlich
- Du erfasst eingehende E-Mails und Sprachnachrichten als Tickets und pflegst die Vorgänge im CRM-System
- Du dokumentierst Unterlagen und hältst offene Anfragen konsequent nach
- Du stimmst komplexere Anliegen bei Bedarf mit dem 3rd-Level-Support ab
- Du unterstützt bei administrativen Aufgaben und bei Übersetzungen in Englisch, Niederländisch und/oder Französisch Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Beratungskompetenz und überzeugendes Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse und verhandlungssichere Kenntnisse in Französisch und/oder Niederländisch
- Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen
- Selbstständige, organisierte Arbeitsweise; Kenntnisse in Küchenplanung und/oder ERP-Systemen sind von Vorteil Das bieten wir:
- Rundumbetreuung durch persönlichen Ansprechpartner
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Mitarbeiter (m/w/d) Benefits Dein Kontakt zu Hofmann: Du möchtest als Support-Manager (m/w/d) Kundenservice in Dreieich durchstarten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Wir begleiten Dich persönlich und besprechen gemeinsam die nächsten Schritte. Melde dich noch heute mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen bei uns. [email protected]