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Mitarbeiter 1st Level Support Finance & Billing (w/m/d) 80-100%
Rhe · Schaffhausen, Switzerland · Basel, Switzerland
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What You Can Expect : Das erwartet Dich
- Du betreust unsere Business-Applikationen mit Schwerpunkt Finanz-, Abrechnungs- und Logistikprozesse.
- Als erste Ansprechperson für unsere Fachbereiche unterstützt du bei Fragen zur Systemanwendung und bearbeitest Supportanfragen im 1st Level Support.
- Fehler, Störungen und Anwenderanfragen analysierst du, dokumentierst die Ergebnisse und sorgst für eine nachhaltige Lösung oder die Weiterleitung an die zuständige Stelle.
- Die Wissensdatenbank sowie Schulungs- und Supportunterlagen werden von dir gepflegt und laufend erweitert.
- Bei Tests, Releases, Systemanpassungen und der Einführung neuer Funktionen wirkst du aktiv mit.
- In enger Zusammenarbeit mit Process Ownern, Power Usern, dem Application Support sowie externen Dienstleistern stellst du einen reibungslosen Betrieb sicher.
- Beim Aufbau und Mapping von Schnittstellen zwischen verschiedenen Systemen unterstützt du aktiv.
- Optimierungspotenziale in Prozessen erkennst du frühzeitig und bringst entsprechende Verbesserungsvorschläge ein.
- Gemeinsam mit dem Team treibst du die Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse voran und begleitest innovative Projekte im Finanz- und Logistikumfeld. What You Bring: Das bringst Du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen in der Fakturierung, Abrechnung, in Finanzprozessen oder der operativen Logistik sammeln.
- Erste Erfahrungen im Applikationssupport, Helpdesk oder IT-Support sind von Vorteil.
- Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und interessierst dich für digitale Prozesse und Systeme.
- Analytisches Denkvermögen sowie Freude an der Ursachenanalyse und nachhaltigen Fehlerbehebung zeichnen dich aus.
- Kenntnisse im Umgang mit ERP-, Transport- oder Abrechnungssystemen sind ein Plus.
- Idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen im Datenmanagement sowie mit Schnittstellen und Integrationen.
- Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
- Mit deiner ausgeprägten Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke überzeugst du im Arbeitsalltag.