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Teamleiter Projektleiter (m/w/d) Callcenter Outbound
redworkgroup GmbH · Wendelstein, Mittelfranken, Bayern, Germany · Schwabach, Bayern, Germany +5
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Teamleiter Projektleiter (m/w/d) Callcenter Outbound Stellen-ID: 1820 Standort: Nürnberg Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 38
- 40 Stunden pro Woche Du bist kommunikationsstark und hast bereits erste Erfahrungen als Projektleiter (m/w/d) oder Teamleiter (m/w/d) im Bereich Outbound-Telefonie oder im telefonischen Vertrieb gesammelt? Perfekt! Dann bewirb dich jetzt für diese spannende Position bei unserem Kundenunternehmen in Nürnberg. Wir bieten:
- Ansprechende Verdienstmöglichkeiten
- Gleitzeit mit einer Kernarbeitszeit von 10:00 bis 15:00 Uhr
- Homeoffice 2 bis 3 Tage pro Woche möglich, abhängig möglicher Kundenbesuche
- Einsatz moderner KI-Tools und digitaler Workflows im Arbeitsalltag
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Coachings
- Viel Raum für eigene Ideen sowie kurze Entscheidungswege
- Ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander
- Spannende und abwechslungsreiche B2B-Projekte mit renommierten Kunden Deine Aufgaben:
- Steuerung und gleichzeitige Betreuung mehrerer Outbound-Projekte für verschiedene Kunden
- Fachliche und operative Führung sowie Coaching des Teams im Tagesgeschäft
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und Förderung ihrer Kompetenzen
- Analyse und Optimierung von Abläufen, Prozessen und Gesprächsleitfäden
- Sicherstellung von Qualitätsstandards und Zielerreichung über alle Kundenprojekte hinweg
- Strategischer Einsatz von KI-Tools zur Steigerung von Effizienz und Transparenz in Projekten und Reports
- Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen mit Fokus auf langfristige Partnerschaften Das bringst du mit: Must-have:
- Mehrjährige Praxiserfahrung im Outbound-Callcenter-Umfeld
- Fundierte Erfahrung in der Führung von Projekten und/oder Teams
- Routine im parallelen Management mehrerer Projekte oder Kunden – du behältst stets den Überblick
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (insbesondere Teams, Outlook, Excel und SharePoint) als tägliches Arbeitswerkzeug
- Ausgeprägte Leistungs- und Ergebnisorientierung gepaart mit hohem Qualitätsanspruch
- Starke soziale Kompetenzen, Durchsetzungsstärke sowie die Fähigkeit, dein Umfeld zu motivieren und zu begeistern
- Reisebereitschaft für Kundenbesuche Nice-to-have:
- Offenheit für den Einsatz von KI-Tools (z. B. ChatGPT oder Copilot) im Arbeitsalltag – du verstehst KI als praktisches Tool zur Unterstützung
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Reporting-Tools
- Kenntnisse im B2B-Vertrieb oder im digitalen Marketing
- Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Gesprächsleitfäden
- Führerschein Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewerbe Dich noch heute per E-Mail oder WhatsApp unter 0911 9999860. Kontaktdaten für Stellenanzeige redworkgroup GmbH z. Hd. Emily Lange Plobenhofstraße 1-9 D-90403 Nürnberg Tel.: 0911/999986-27 [email protected] Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: DGB/GVP