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Customer Service Representative
Ecolab · MEX - Estado de Mexico - Cuautitlan Izcalli
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Ecolab es líder global en soluciones de agua, higiene y prevención de infecciones, con presencia en más de 170 países. Ayudamos a nuestros clientes a operar de forma segura, eficiente y sustentable. Nos encontramos en la búsqueda de personas interesadas en cubrir la posición de Customer Service Representative para nuestras operaciones en Cuautitlán Izcalli, Estado de México. Cómo vas a impactar
- Gestionar el procesamiento de pedidos mediante SAP.
- Dar seguimiento oportuno al estatus de órdenes y asegurar su correcta ejecución.
- Identificar y resolver incidencias de forma ágil mediante análisis de causa raíz.
- Elaborar y analizar reportes en Excel para el seguimiento de indicadores y procesos.
- Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas.
- Atender llamadas y brindar soporte relacionado con consultas, solicitudes e incidencias.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente. Requisitos mínimos
- Certificado de preparatoria o equivalente, Carrera técnica en administración o afines o Licenciatura trunca o terminada en Administración o afines.
- Manejo del software Microsoft Office Suite (Excel, Word, Access y Outlook).
- Manejo de SAP.
- Experiencia en:
- Atención al cliente
- Seguimiento de pedidos
- Elaboración de reportes
- Contar con alta capacidad de análisis, habilidades de comunicación, proactivo, buena actitud de servicio, gestión de tiempo y trabajo bajo presión Requisitos deseados
- Experiencia identificando causas raíz e implementando mejoras de servicio. Detalles de la Posición
- Ubicación: Cuautitlán Izcalli, Estado de México.
- Horario: 08:30 a 17:30.