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Mitarbeiter (w/m/d) im Kundenservice
Überlandwerk Leinetal GmbH · Gronau (Leine), Niedersachsen, Germany
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Aufgaben:
- Telefonische, schriftliche und persönliche Kundenberatung für Strom-, Gas-, Wasser- und energienahe Dienstleistungen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Bearbeitung von Kundenanliegen wie An-, Ab- und Ummeldungen sowie Vertrags- und Stammdatenänderungen • Überwachung von Marktkommunikationsprozesse im Strom- und Gasmarkt
- Durchführung von Auswertungen und Datenanalysen im ERP- und Abrechnungssystem
- Mitarbeit bei der Umsetzung neuer gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen in der Energiewirtschaft
- Betreuung von Kundenanfragen zu Themen der Energiewende, z. B. Photovoltaik, Elektromobilität, intelligente Messsysteme, dezentrale Energieerzeugung und §14a Ideal passt zu uns, wer folgendes mitbringt:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, im Kundenservice oder in der Marktkommunikation von Vorteil
- Kenntnisse energiewirtschaftlicher Marktprozesse (GPKE, WiM, MaBiS oder vergleichbare Prozesse) sind wünschenswert
- hohe Affinität zu ERP-Systemen (Wilken wünschenswert) Wir bieten:
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielen Gestaltungsfreiheiten
- Krisensicherheit und Zuverlässigkeit eines regionalen Arbeitgebers
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Attraktive Vergütung nach TV-V inkl. 13. Monatsgehalt und Sonderzahlungen
- Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitnessprogramm, Bike-Leasing und weitere Zusatzleistungen Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung in einem Passivhausgebäude, kostenloses Laden von E Autos u.V.m.