IT Analyst I (Suporte)

IT Analyst I (Suporte) Country: Brazil A Toro Corretora agora é Santander Investimentos, e o seu DNA de agilidade, tecnologia e Corretagem Zero se une à solidez e credibilidade global do Santander. Nosso propósito é gerar liberdade financeira para as pessoas. Santander Investimentos como a casa completa de investimentos, oferecendo solidez e infraestrutura para operar e a marca Toro como plataforma de trading do Santander Brasil, dedicada a quem respira o mercado. Buscamos inovação contínua para ajudar clientes a encontrar as melhores oportunidades de um jeito fácil e seguro. Para isso, combinamos pessoas e tecnologia, valorizando e preservando o espírito colaborativo, diverso e inovador de nosso time. Temos uma vaga para você se tornar IT Analyst I. Aqui, seu papel será:

• Atuar na sustentação e suporte dos sistemas Core da Corretora como Sinacor, INOA, Bcart, entre outros, garantindo seu correto funcionamento para as áreas de negócio.
• Executar checklists de validação, conferindo evidências, controles e funcionamento dos sistemas.
• Atender e analisar chamados relacionados a sistemas, identificando causas e apoiando na resolução de incidentes.
• Fazer a interface entre áreas de negócio e fornecedores terceiros, acompanhando tratativas e correções.
• Participar de reuniões técnicas e suportes assistidos com fornecedores.
• Executar e acompanhar GMUDs (requisições de mudança), atualizações, correções e melhorias de sistemas.
• Apoiar a homologação e validação das mudanças junto às áreas usuárias.
• Identificar oportunidades de melhoria e automação dos processos da equipe.
• Apoiar a sustentação de sistemas críticos da corretora e garantir a continuidade operacional dos serviços. Requisitos Imprescindíveis
• Experiência prévia com suporte e sustentação de sistemas.
• Vivência com atendimento e tratamento de chamados.
• Conhecimento básico de infraestrutura e tecnologia da informação.
• Conhecimento básico de redes, telnet, ping, nslookup, http, https, sftp, etc
• Experiência com acesso remoto a servidores Windows e Linux.
• Capacidade de análise de incidentes e identificação de problemas em sistemas.
• Boa comunicação para atuação com fornecedores e equipes internas.
• Perfil organizado, detalhista e com forte atenção aos detalhes.
• Interesse em desenvolver carreira na área de suporte e sustentação. Requisitos Desejáveis:
• Experiência com gestão de mudanças (GMUD).
• Vivência com fornecedores de software e soluções terceirizadas.
• Conhecimento em processos de sustentação de sistemas corporativos.
• Experiência em instituições financeiras, corretoras ou mercado financeiro.
• Interesse por automação de processos e utilização de IA no dia a dia.
• Perfil proativo, com senso de dono e foco em melhoria contínua.
• Experiência com homologação e validação de atualizações sistêmicas. Benefícios: ➡️ Auxílio refeição; ➡️ Convênio médico; ➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário; ➡️ Vale Transporte; ➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis; ➡️ DayOff Aniversário; ➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass; ➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais; ➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos; ➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional; ➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance; ➡️ Auxílio Creche; ➡️ Programa Nascer; ➡️ Licença Maternidade e Paternidade estendida; ➡️ Seguro de Vida; ➡️ Be Healthy
• Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis; ➡️ PAPE
• Programa de apoio pessoal especializado. #LI-Hybrid