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Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d)
OFFINA Personalmanagement GmbH · Ludwigsburg, Württemberg, Baden-Württemberg, Germany
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OFFINA ist Ihr Spezialist für Zeitarbeit und Personalvermittlung im kaufmännischen Bereich, insbesondere im Finanzwesen, Rechnungswesen und im Assistenzbereich. Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung und können persönlich sowie fachlich überzeugen? Wir bieten Ihnen als Ihr Partner die Chance, in unseren renommierten Kundenunternehmen flexibel und dennoch gesichert zu arbeiten. Im Auftrag unseres Kunden, eines weltweit operierenden Herstellers von Spezialmaschinen und Werkzeugen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf anschließende Übernahme in ein festes Anstellungsverhältnis einen Mitarbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement . Der Arbeitsort ist Ludwigsburg und die Position in Vollzeit zu besetzen. Als Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d) in Ludwigsburg erwarten wir von Ihnen: Tätigkeiten Aufnahme, Koordination, Bearbeitung und Nachverfolgung des gesamten Reklamationsprozesses Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten bei allen Fragestellungen rund um Reklamationen, Liefertermine und Problemlösungen Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Reklamationen im CAQ- bzw. Ticketsystem Erstellung von Prüfberichten bei Kundenretouren und Qualitätsreklamationen Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Ansprechpartnern Entwicklung und Umsetzung schneller und kundenorientierter Lösungen im Reklamationsfall Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Kundenkommunikation Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen und Gutschriften Verantwortung für die Einhaltung von Terminen sowie wirtschaftliches Handeln innerhalb des gesamten Reklamationsprozesses Organisation von Ersatzbeschaffungen bei fehlenden oder beschädigten Artikeln sowie bei Zubehör und Verpackungsmaterialien Übernahme von Sonderaufgaben und Unterstützung bei bereichsübergreifenden Themen Profil Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Erste Berufserfahrung, idealerweise im Vertrieb oder in der Kundenbetreuung Sehr gute Deutschkenntnisse Kenntnisse im Umgang mit SAP R/3 SD Dienstleistungsorientierung und empathische Arbeitsweise für die optimale Kundenbetreuung Das können Sie von OFFINA erwarten Mobilitätszuschuss Betriebliche Kantine Gutes Betriebsklima Hohe Übernahmequote Kontakt Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese per E-Mail unter Angabe der Referenznummer 40161 an [email protected] Sollten Sie Fragen haben steht Ihnen Steffen Hertenstein gerne zur Verfügung. OFFINA Personalmanagement GmbH Calwer Straße 27 | 71034 Böblingen | Telefon: +49 (0)7031 / 304640 | Mail: [email protected]