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Mitarbeiter Kundenservice E-Commerce (m/w/d)
Zweirad-Center Stadler GmbH · Regensburg, Bayern, Germany
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Mitarbeiter Kundenservice E-Commerce (m/w/d) Komm zu uns, denn das sind wir Zweirad-Center Stadler ist aktuell mit 21 Niederlassungen in Deutschland und einer Filiale in Österreich vertreten. Das Produktsortiment umfasst Fahrräder, E-Bikes, Fahrradteile/-Zubehör, Fahrradbekleidung und Heimsportartikel. Das stetige Wachstum basiert auf einer kundenorientierten Unternehmenspolitik geprägt von Respekt, Zusammenhalt und der Leidenschaft für das Fahrrad. Denn nur so macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben, um unsere Kunden glücklich und unsere Städte lebenswerter zu machen. Um diese Ziele weiterhin zu sichern, brauchen wir die besten Mitarbeiter. Wir freuen uns darauf, mit dir jeden Tag etwas besser zu machen. Deine Aufgaben:
- Betreuung unserer Kunden per E-Mail, Telefon und über weitere Kommunikationskanäle
- Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Produkte und Zahlungen
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Erstattungen
- Klärung von Problemen mit Bestellungen und Koordination mit internen Abteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten in unseren Systemen
- Unterstützung bei der Bearbeitung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen
- Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Logistik, Vertrieb und E-Commerce
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer serviceorientierten Kommunikation Das bringst du mit
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder einem vergleichbaren Bereich
- Freude am Kontakt mit Menschen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
- Kommunikationsstärke und eine freundliche, lösungsorientierte Art
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein Das bieten wir dir:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen, motivierten Team
- Stabilität und Perspektive durch ein großes, zukunftsorientiertes Unternehmen
- Ganzjährige Anstellung mit planbarer Jahresarbeitszeit
- Spannendes Arbeitsumfeld mit saisonal wechselndem Sortiment
- Langfristige Perspektiven und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Strukturierte Einarbeitung sowie interne Fachschulungen • Übertarifliche Bezahlung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Mitarbeiterrabatte Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.