Apply with hirly
Supply Chain Customer Service Specialist
Zentiva
Upload your resume to see how well you match this job — free, in seconds, no account needed.
Your resume is used only to score it against this job. If you don't create an account, it is deleted within 24 hours.
Specjalista ds. Obsługi Klienta (Dział Supply Chain) Miejsce pracy : biuro Warszawa Kluczowym celem realizowanym na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta jest pełnienie roli bezpośredniego punktu kontaktowego dla klientów oraz zapewnienie, że codzienne działania związane z zamówieniami są wykonywane w sposób dokładny i terminowy oraz zgodnie z obecnymi standardami biznesowymi. Główne zadania:
- Zapewnianie najwyższych standardów obsługi klienta dotyczących zamówień, terminów dostaw i dostępności produktów
- Wspieranie działu Supply Chain w zakresie administracji i nadzorowania realizacji zamówień
- Zarządzanie procesem reklamacyjnym we współpracy z innymi działami i operatorem logistycznym
- Rozliczanie ofert promocyjnych i przetargowych
- Tworzenie raportów sprzedażowych, rozliczeniowych oraz analiza danych
- Współpraca z zespołami sprzedażowymi
- Wprowadzanie usprawnień oraz wykonywanie testów w systemie SAP w obszarze Obsługi Klienta Nasze oczekiwania:
- Znajomość programu SAP
- Wykształcenie wyższe
- Doskonałe umiejętności nawiązywania relacji z Klientami
- Minimum dwuletnie doświadczenie zawodowe w Dziale Obsługi Klienta
- Doświadczenie w nadzorowaniu procesu reklamacyjnego
- Dobra znajomość pakietu MS Office [głównie Excel]
- Dobra organizacja czasu pracy, samodzielność i umiejętność pracy w zespole
- Sumienność, dokładność z naciskiem na dbałość o szczegóły
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego
- Mile widziana znajomość przepisów DPD oraz Prawa Farmaceutycznego