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Outlet Host/Hostess - HRC Lisbon
Seminolehardrock · Hard Rock Cafe Lisbon Portugal
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Our team members are the key to our company’s success, and their health and well-being, as well as that of their families, is very important to us. We offer a comprehensive benefits package that allows our team members stay healthy, plan for their future and maintain a healthy work-life balance. Benefits may vary with employment status. To see our fill list of Team Member Benefits please visit our career site: www.gotoworkhappy.com/benefits Job Description: O Recepcionista (Host) é o contato inicial com os convidados. Portanto, é uma posição essencial para iniciar a experiência Hard Rock logo à entrada. O anfitrião pode ser qualquer um que cumprimenta, senta e chama os convidados através do nosso sistema de pager. Além disso, assumirá o papel de guia de turistico, comunicador, animador e apreciador de música. Funções básicas do host incluem:
- Abertura das portas, se for o caso
- Saudar os convidados com boas-vindas e agradecendo
- Responder a perguntas com precisão e educadamente
- Manter um ambiente limpo e organizado na área da entrada
- Atender o telefone
- Direccionar os convidados para as diversas áreas incluindo casa de banho
- Proporcionar segurança aos colegas de trabalho, clientes e celebridades
- Ajudar os outros colaboradores sempre que necessário
- Execução de abertura, fecho e outras tarefas tais como limpeza de vidro, polimento de bronze, varrer e limpar o chão, limpar menus, manutenção do espaço de lazer, etc.
- Assegurar a plena satisfação de todos os clientes
- Criar experiências memoráveis
- Entreter os convidados afim de criar "fãs" da marca Hard Rock Exigências de trabalho incluem:
- Execução de tarefas que exigem flexão e manter-se de pé por longos períodos de tempo
- Ter uma aparência bem cuidada
- Seguir todas as diretrizes em relação a fardamento
- Praticar todas as normas de segurança e de saneamento
- Praticar reciclagem sempre que possível
- Manter a calma num ambiente com barulho e movimentado
- Demonstrar um alto nível de organização, atenção ao detalhe e um sentido de urgência
- Exibindo uma atitude positiva e amigável para com os clientes
- Manter a 5 valores fundamentais do HRC e Missão O Hard Rock poderá utilizar os Recepcionistas para troca de funções com os Controladores de Caixa. Por favor, veja a descrição de trabalho do Controlador de Caixa.