OPS ENG ANALYST I - PQRs NIVEL 2 - AI TRANSFORMATION & ENGINEERING COLOMBIA

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. BBVA: Donde tus ideas se convierten en nuevas oportunidades. 💙 ¡Únete a nosotros! Función principal del cargo Participar en la ejecución de actividades del proceso de PQRs de forma autónoma, aportando conocimiento operativo y táctico en el cumplimiento de objetivos del equipo. A partir de la información de PQRs y análisis de cifras, identificar estrategias encaminadas a la disminución del stock. Creación de informes estructurados y no estructurados. Creación de presentaciones dirigidas a la alta dirección. Seguimiento a KPIs de vencidos y aseguramiento del proceso. Seguimiento y apoyo a las Áreas Seguimiento a ANS y administración de proveedores operativos. Procesos contables diarios Seguimiento y control a cuentas contables, partidas y notas contables Seguimiento presupuestal Mejora continua a los procesos de PQR's Gestión y asistencias a sesiones con proveedores, AACC, entes y demás. Autorización de operaciones de reintegro, según el rol y monto máximo. Revisión, validación y conciliación facturación proveedores de gestión PQR's Términos Legales y Jurídicos encaminados a requerimientos Institucionales y Entes de Control Superintendencia y Defensoría. RCP

• Radical Customer Perspective
• Principios Formación académica requerida (incluido idiomas si aplica) Administración de Empresas Ingeniería Industrial Derecho Economía Carreras Afines Tipo y años de experiencia Experiencia en productos y servicios financieros. Administración de proveedores. Análisis de cifras. Creación, administración y modificación de KPI 's, ANS y estrategias. Diseño y transformación de modelos operativos. Años de Experiencia: Mínimo 1 año. Conocimientos técnicos/herramientas Conocimiento Medio/en suite de office (Excel intermedio/ avanzado) Manejo de herramientas para generación de DashBoard (Deseable) Habilidades y Competencias * Alta capacidad de comprensión de lectura. * Análisis de información. * Procesos operativos. * Aprendizaje Continuo * Trabajo en Equipo * Toma de decisiones * Adaptación al cambio * Resolución de problemas * Proactividad * Planificación * Capacidad de comunicación ¡Hola! ¿Estás listo para unirte a un equipo apasionado por la tecnología y la innovación? En BBVA Colombia, estamos buscando personas como tú, con ganas de comenzar nuevas aventuras profesionales y curiosidad por saber cómo sería un futuro en nuestra organización. El aprendizaje continuo y el compartir conocimiento son parte de nuestro ADN. Nos apasiona la tecnología y estamos comprometidos con ser protagonistas principales de la #transformacióndigital a nivel global. Pero eso no es todo, somos un equipo diverso e inclusivo, impulsando nuestro plan de igualdad con nuestras referentes @NextTechWoman. Estamos buscando personas comprometidas que quieran formar parte de nuestro equipo. Si te identificas con nuestra pasión por la tecnología, el aprendizaje continuo y la diversidad, ¡postulate para ver si hacemos match! Estamos ansiosos por conocerte y ver cómo juntos podemos seguir impulsando la innovación en la Ingeniería de Software y nuevas tecnologías. ¡Únete a nosotros y #shareyourbrain 🧠! ¡Te estamos esperando! ¡Bienvenido a BBVA Colombia!