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Telefonischer Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w/d)
syncAdvice GmbH · Bruchsal, Baden-Württemberg, Germany
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Die SyncAdvice ist der Garant für qualitativ hochwertige Telefonie- und Servicecenter-Dienstleistungen. Zur Unterstützung unserer Kunden an unserem Hauptsitz in Bruchsal, suchen wir in Voll-/Teilzeit oder auch auf geringfügiger Basis/Minijob mehrere Callcenteragenten (m/w/d) wahlweise In-/Outbound Deine Aufgabenstellung:
- Inbound / Outbound / E-Mail Bearbeitung / Kundenbetreuung / Service / Terminierung
- Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche im Erstkontakt
- Aufnahme und Abwicklung von Produktanfragen und Reklamationen
- Abwicklung von Bestellungen und Anstoß der nachgelagerten Tätigkeiten • Änderung von Kunden-, Vertrags- und Produktdaten
- Passive und aktive Kunden-Reklamationsbearbeitung
- Durchführung von Qualitätsmaßnahmen für unsere Kunden
- Pflege der Kontakthistorie und der Kundendatenbanken
- Selbständige Aktualisierung des Wissensstandes Deine Qualifikation:
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Rhetorikkenntnisse
- Zielorientierte Gesprächsführung
- Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Flexibilität und Einfühlungsvermögen
- Prozess- und EDV-Kenntnisse Das bieten wir Dir: Eine Arbeitsumgebung in modernen Räumen und mit modernster Infrastruktur, ein freundliches Arbeitsklima, faire Bezahlung, ein „Du“ über alle Ebenen, abwechslungsreiche Projekte, Herausforderungen die es zu meistern gilt, sowie nette Kolleginnen und Kollegen, die das Herz des Unternehmens bilden. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Sende Deinen Lebenslauf bitte an folgende E-Mail Adresse: [email protected] Bei Fragen wende Dich bitte an unsere Bewerber-Hotline: Tel. 07251 / 30 99 2185 SyncAdvice Personalabteilung