Kundenbetreuer (m/w/d)

Motor-Nützel – Regional verwurzelt, innovativ und zukunftsorientiert. Seit über 95 Jahren stehen wir für Qualität und Service rund ums Auto. Mit mehr als 1.500 Mitarbeitenden an 21 Standorten zählen wir zu den größten Autohausgruppen in Nordbayern und Sachsen. Unsere starken Marken – Audi, CUPRA, MAXUS, MG, SEAT, Škoda, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Toyota – sowie unser hoher Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit machen uns erfolgreich. Bei uns geht es nicht nur um Autos, sondern um Menschen. Unsere Mission: Wir bewegen Menschen – mit Begeisterung, Service und einem starken Team. Werden Sie ein Teil davon! Für unsere Niederlassung Pegnitz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen # Kundenbetreuer / Serviceassistent (m/w/d) Sie möchten nah am Kunden arbeiten, behalten auch bei vielen unterschiedlichen Anliegen den Überblick und haben Freude daran, dass kein Tag genau wie der andere ist?

• Dann sind Sie bei uns in Pegnitz genau richtig. Unsere Niederlassung ist ein familiärer Mehrmarkenbetrieb mit Volkswagen als Schwerpunkt. Gleichzeitig betreuen wir unsere Kunden im Service auch für Audi, Škoda, Toyota und Volkswagen Nutzfahrzeuge. Das macht unseren Arbeitsalltag abwechslungsreich und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen über verschiedene Marken und deren Serviceleistungen einzubringen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden sind Sie dabei ein wichtiger Teil unseres Serviceteams – persönlich, telefonisch und organisatorisch. ## Ihre Aufgaben:
• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden – persönlich und am Telefon
• Sie nehmen Kundenwünsche und Anliegen auf und sorgen dafür, dass diese beim richtigen Ansprechpartner ankommen
• Sie koordinieren Werkstatttermine und behalten dabei den Überblick
• Sie bereiten Werkstattaufträge vor und unterstützen bei der Rechnungslegung
• Sie organisieren unseren Hol- und Bringservice sowie die Disposition von Ersatz- und Leihfahrzeugen
• Sie unterstützen unsere Serviceberater und die Serviceleitung bei der Bearbeitung von Reklamationen
• Sie behalten offene Posten im Blick und unterstützen bei deren Bearbeitung
• Sie wirken bei Kundenveranstaltungen, Mailings und weiteren Marketingmaßnahmen mit
• Sie arbeiten eng mit dem Service und dem Verkauf zusammen und tragen dazu bei, dass unsere Kunden sich bei uns gut aufgehoben fühlen ## Ihr Profil:
• Eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Autohaus oder im automobilen Umfeld
• Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Service- und Kundenverständnis
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren Anliegen gleichzeitig den Überblick zu behalten
• Einen sicheren Umgang mit gängigen EDV-Systemen
• Eine strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und ein freundliches, verbindliches Auftreten
• Idealerweise erste Erfahrungen im Servicebereich eines Autohauses – Quereinsteiger mit passender kaufmännischer Erfahrung sind ebenfalls willkommen ## Wir bieten:
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Sonderzahlung
• Betrieblich geförderte Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
• Mitarbeiterkonditionen im Bereich Verkauf und Service
• Jubiläumszuwendungen und Mitarbeiterevents
• Bike-Leasing
• Shopping-Plattform Corporate Benefits
• Moderne Arbeitsplätze
• Betriebliches Gesundheitsmanagement ### Was Sie bei uns erwartet Familiäres Miteinander statt anonymer Großbetrieb. In unserer Niederlassung in Pegnitz kennen wir uns persönlich und arbeiten eng zusammen. Sie werden Teil eines überschaubaren Teams, in dem man sich gegenseitig unterstützt und kurze Wege selbstverständlich sind. Abwechslungsreicher Arbeitsalltag. Volkswagen ist unser Schwerpunkt – gleichzeitig begegnen Ihnen im Service auch Kunden und Fahrzeuge der Marken Audi, Škoda, Toyota und Volkswagen Nutzfahrzeuge. So bleibt die Arbeit vielseitig und bietet immer wieder neue Herausforderungen. Persönliche Entwicklung. Wir unterstützen Sie bei Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung – unter anderem mit Weiterbildungsangeboten unserer Hersteller sowie der Motor-Nützel Akademie. ## Jetzt bewerben! Sie möchten Kundenservice nicht nur verwalten, sondern aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams in Pegnitz.