Sachbearbeiter Kundenservice Logistik (m/w/d) Magdeburg

Job Req ID: 121571 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU

• Schenker Deutschland AG (Road) Standort: Magdeburg Start here. Go anywhere Du bist kommunikativ, serviceorientiert und findest gerne Lösungen für Kunden? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, einen erstklassigen Kundenservice in der Logistik zu bieten. Deine Aufgaben Du betreust unsere Kunden telefonisch, per E-Mail sowie über digitale Kommunikationskanäle und stehst ihnen als kompetente Ansprechperson zur Seite Du bearbeitest Kundenanfragen, Aufträge, Angebote, Kalkulationen und Reklamationen zuverlässig und lösungsorientiert Du unterstützt bei komplexeren Kundenanliegen und findest individuelle Lösungen, insbesondere bei Themen, die über den Chatbot-Service hinausgehen Du prüfst, bearbeitest und koordinierst Transportbuchungen unter Berücksichtigung interner Qualitäts- und Prozessstandards Du stellst eine hohe Datenqualität sicher und sorgst für die korrekte Übertragung relevanter Informationen in unsere Transportmanagementsysteme Du legst Neukunden an, pflegst Stammdaten und stellst eine aktuelle Datenbasis für unsere operativen Prozesse sicher Du unterstützt bei Auswertungen, KPIs und weiteren administrativen Aufgaben Dein Profil Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik, Transport oder eine vergleichbare Qualifikation Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) mit Interesse an Logistik und Kundenservice sind herzlich willkommen Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und du kennst die gängigen MS-Office-Anwendungen Du hast Freude am Umgang mit Kunden und überzeugst durch deine offene und serviceorientierte Kommunikation Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und gerne im Team Deine Benefits Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich. * Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.