Serviceassistenz (m/w/d)

Serviceassistenz (m/w/d) – Autohaus / Kundenempfang Sie mögen Autos, arbeiten gerne mit Menschen und behalten auch dann den Überblick, wenn einmal mehrere Dinge gleichzeitig passieren? Dann könnten Sie sehr gut zu uns passen. Für unser Autohaus Siebelhoff in Augsburg suchen wir eine sympathische, zuverlässige und organisationsstarke Serviceassistenz (m/w/d) , die unseren Servicebereich unterstützt und für unsere Kundinnen und Kunden eine wichtige erste Anlaufstelle ist. Bei uns geht es nicht darum, einfach nur Telefonate anzunehmen oder Termine einzutragen. Sie sind ein wichtiger Teil unseres Serviceteams und sorgen gemeinsam mit unseren Serviceberatern und der Werkstatt dafür, dass sich unsere Kunden vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugabholung gut betreut fühlen. Ihre Aufgaben

• Freundlicher Empfang und Betreuung unserer Kunden
• Persönliche und telefonische Terminvereinbarung
• Koordination und Vorbereitung von Werkstattterminen
• Unterstützung unserer Serviceberater im Tagesgeschäft
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Organisation von Ersatzmobilität
• Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten
• Vorbereitung von Unterlagen und Serviceaufträgen
• Abstimmung mit Werkstatt, Serviceberatern und weiteren Abteilungen
• Unterstützung bei einem reibungslosen Ablauf im Service
• Ansprechpartner für unsere Kunden bei organisatorischen Fragen Das sollten Sie mitbringen Ganz wichtig ist uns, dass Sie bereits Erfahrung oder gute Kenntnisse rund um das Thema Automobil mitbringen . Ideal wäre beispielsweise Erfahrung:
• in einem Autohaus
• in einer Kfz-Werkstatt
• im automobilen Kundenservice
• in der Serviceannahme oder am Kundenempfang
• bei einer Autovermietung, einem Teilehandel oder einem vergleichbaren Unternehmen Sie müssen keine technische Ausbildung haben. Sie sollten aber wissen, was beispielsweise eine Inspektion ist, mit typischen Begriffen rund um Fahrzeuge etwas anfangen können und grundsätzlich Interesse an Autos haben. Außerdem wünschen wir uns:
• Freude am Umgang mit Menschen
• ein freundliches und sicheres Auftreten
• Organisationstalent und einen guten Überblick
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• einen sicheren Umgang mit PC, E-Mail und digitalen Anwendungen
• Teamfähigkeit
• die Fähigkeit, auch in lebhafteren Situationen freundlich und strukturiert zu bleiben Ihre Arbeitszeit Sie arbeiten bei uns in Vollzeit mit 40 Stunden an fünf Tagen pro Woche . Unsere Servicezeiten liegen zwischen 7:45 Uhr und 18:00 Uhr . Innerhalb dieses Zeitrahmens bieten wir eine verlässliche und planbare Arbeitszeitgestaltung . Was Sie bei uns erwartet – und was uns besonders macht Wir möchten Ihnen nicht einfach nur einen Arbeitsplatz anbieten. Bei Siebelhoff sollen Sie die Möglichkeit haben, mitzugestalten und etwas zu bewegen . Kurze Wege statt langer Hierarchien Wir sind ein persönlich geführtes Autohaus. Entscheidungen werden bei uns nicht irgendwo in einer Zentrale getroffen. Wenn Sie eine gute Idee haben, können Sie sie direkt einbringen. Direkter Kontakt zur Geschäftsführung Bei uns kennt die Geschäftsführung die Mitarbeiter persönlich. Gute Ideen, Probleme und Verbesserungsvorschläge verschwinden nicht in mehreren Hierarchieebenen. Sie dürfen Abläufe wirklich verbessern Unser Servicebereich entwickelt sich weiter. Wir arbeiten laufend daran, Prozesse für unsere Kunden und Mitarbeiter einfacher und moderner zu machen. Wenn Sie sehen, dass etwas besser funktionieren könnte, möchten wir ausdrücklich, dass Sie es ansprechen und sich einbringen. Digitalisierung, die den Arbeitsalltag erleichtern soll Wir entwickeln unsere Abläufe und digitalen Prozesse kontinuierlich weiter. Dabei geht es nicht darum, zusätzliche Bürokratie zu schaffen, sondern unseren Mitarbeitern unnötige Arbeit abzunehmen und die Kommunikation mit unseren Kunden einfacher zu machen. Sie sind bei uns nicht „nur die Assistenz“ Die Serviceassistenz ist für uns ein zentraler Bestandteil des gesamten Servicebereichs. Sie haben Kontakt zu Kunden, Serviceberatern, Werkstatt und Geschäftsleitung und sind damit eine wichtige Schnittstelle im täglichen Autohausbetrieb. Ein Unternehmen, in dem man sich kennt Bei uns arbeiten keine hunderten oder tausenden Mitarbeiter. Wir möchten ein Unternehmen bleiben, in dem Zusammenarbeit persönlich ist und man weiß, mit wem man arbeitet. Dazu kommen:
• ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Autohaus
• eine strukturierte Einarbeitung
• moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse
• kurze Entscheidungswege
• abwechslungsreiche Aufgaben
• direkter Kontakt zu Kunden und Fahrzeugen
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
• ein Umfeld, in dem Eigeninitiative ausdrücklich erwünscht ist Wer zu uns passt Wir suchen keinen perfekten Lebenslauf. Wir suchen eine Persönlichkeit, die Menschen mag, Autos mag, mitdenkt und gerne Verantwortung übernimmt. Vielleicht arbeiten Sie bereits in einem Autohaus und möchten sich verändern. Vielleicht kommen Sie aus einem anderen Bereich der Automobilbranche und möchten stärker in den Kundenservice wechseln. Entscheidend ist für uns, dass Sie Erfahrung rund um das Thema Automobil mitbringen und Freude daran haben, gemeinsam mit uns einen richtig guten Service für unsere Kunden zu schaffen. Lust, uns kennenzulernen? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Schicken Sie uns gerne Ihren Lebenslauf und schreiben Sie uns kurz, was Sie bisher im Automobilbereich gemacht haben, warum Sie sich verändern möchten und wann Sie bei uns starten könnten. Autohaus Siebelhoff