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IT-Support 1st Level (m/w/d)
FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt Bayreuth · Münchberg, Oberfranken, Bayern, Germany
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Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten und für jede Herausforderung die passenden Expert:innen zu finden, das ist unser Anspruch bei FERCHAU. Für einen unserer Kunden suchen wir dich als engagierte:r IT-Support-Mitarbeiter:in, der:die mit technischem Know-how, Lösungsorientierung und Servicegedanken dafür sorgt, dass die IT im Arbeitsalltag zuverlässig funktioniert. ## IT-Support 1st Level (m/w/d) Diese Herausforderungen übernimmst du
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Anwender:innenbetreuung bei Software- und Hardwareproblemen
- Verwaltung von Benutzer:innen, Gruppen und Lizenzen in Microsoft 365
- Unterstützung bei Einrichtung und Pflege von Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint
- Arbeitsplatzvorbereitung inklusive Installation von Notebooks, Monitoren und Peripherie
- Durchführung von Patch-Management im Serverschrank sowie einfachen Switch-Konfigurationen
- Mitarbeit an IT-Projekten und Einführung neuer Tools oder Systeme
- Dokumentation aller Arbeitsschritte im Ticketsystem zur Nachvollziehbarkeit für das Team Das erwartet dich bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Betriebliche Altersvorsorge
- Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u.v.m. Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
- Praktische Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk wünschenswert
- Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 Plattformen
- Grundkenntnisse zu Netzwerktechnik wie Patchfelder und Switches
- Erfahrung mit gängigen Ticket-Systemen (z.B. Jira Service Desk)
- Kenntnisse in der Installation sowie Konfiguration von Endgeräten (Windows)
- Führerschein Klasse B für Standortwechsel zwischen Münchberg und Nürnberg
- Sehr gute Deutschkenntnisse zur technischen Kommunikation mit Kolleg:innen Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst
- gern online unter der Kennziffer VA92-24920-BT bei Herrn Tobias Deinzer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen! Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular]( Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](