Apply with hirly
Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/f/d)
Lyreco · Komorów
Upload your resume to see how well you match this job — free, in seconds, no account needed.
Your resume is used only to score it against this job. If you don't create an account, it is deleted within 24 hours.
Already have an account? Sign in to see your saved application
Specjalista ds. Obsługi Klienta Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/f/d) Miejsce pracy: Komorów k. Warszawy Model pracy: hybrydowy – naprzemiennie 5 dni z biura / 5 dni z domu Godziny pracy: system zmianowy 8:00–16:00 lub 9:00–17:00 Dołącz do zespołu Lyreco i wspieraj naszych klientów biznesowych w codziennej współpracy. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za kompleksową obsługę zamówień, kontakt z klientami oraz współpracę z innymi zespołami w organizacji. Twój zakres obowiązków
- Przyjmowanie i rejestrowanie zamówień klientów w systemie zgodnie z obowiązującymi procedurami i warunkami handlowymi
- Bieżąca obsługa klientów biznesowych za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji, platform elektronicznych i narzędzi CRM
- Udzielanie klientom informacji oraz wsparcia w zakresie produktów, zamówień i procesów obsługi
- Obsługa zapytań, reklamacji i zwrotów oraz dbanie o sprawne rozwiązanie zgłaszanych spraw
- Dbanie o poprawność, kompletność i aktualność danych klientów w systemach
- Monitorowanie realizacji zamówień oraz usuwanie blokad zgodnie z obowiązującymi procedurami i posiadanymi uprawnieniami
- Współpraca z zespołami sprzedaży, logistyki, księgowości i finansów w celu zapewnienia sprawnej obsługi klienta
- Rejestrowanie podejmowanych działań oraz prowadzenie dokumentacji zgodnie z wewnętrznymi standardami Nasze wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w środowisku B2B
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i nastawienie na profesjonalną obsługę klienta
- Swoboda w pracy z systemami informatycznymi oraz gotowość do korzystania z kilku narzędzi jednocześnie
- Dokładność i dbałość o jakość oraz poprawność danych
- Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
- Umiejętność rozwiązywania problemów i sprawnego reagowania na potrzeby klientów
- Umiejętność współpracy z różnymi zespołami w organizacji
- Odpowiedzialność, samodzielność i terminowość To oferujemy
- Umowę o pracę, terminowe wynagrodzenie oraz system premiowy
- Hybrydowy model pracy – naprzemiennie 5 dni z biura / 5 dni z domu
- Pracę zmianową w godzinach 8:00–16:00 lub 9:00–17:00
- Pakiet prywatnej opieki medycznej Compensa za 1 zł
- Grupowe ubezpieczenie na życie za 1 zł
- Kartę MultiSport
- Szkolenia wdrożeniowe i stanowiskowe
- Dofinansowanie szkoleń, kursów, studiów i nauki języków
- Laptop i niezbędne narzędzia pracy
- Programy benefitowe MyBenefits i Loyal Me Now
- Płatny program poleceń pracowniczych
- Zniżki na produkty Lyreco
- Dofinansowanie posiłków w kantynie
- Bezpłatny transport pracowniczy na wybranych trasach
- Bezpłatny parking
- Wyprawkę dla nowo narodzonego dziecka pracownika
- Imprezy firmowe i spotkania integracyjne
- Owocowe wtorki #LI-Hybrid #LI-MZ1