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Anfitrião de Hospedagem - Auditor Noturno
Accor · São Paulo, SP, Brazil
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Objetivo: Garantir o fiel cumprimento dos processos e procedimentos estabelecidos para área, bem como recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca. Atribuições e Responsabilidades:
- Verificar se os processos e documentos seguem as normas da empresa, emitindo relatórios quando necessário.
- Recepcionar hóspedes, prestando informações e auxiliando durante toda a estada.
- Realizar check-in e check-out, organizando processos e recebendo pagamentos.
- Cumprir os procedimentos da recepção, incluindo faturamento e auto-controle.
- Atuar em situações emergenciais e comunicar ocorrências ao superior.
- Mediar conflitos e registrar anormalidades.
- Alimentar sistema com reservas e operar programa de fidelidade.
- Realizar passagem de turno e orientar equipe de apoio.
- Atender telefone conforme padrão da marca e manter arquivos organizados.
- Executar outras atividades conforme a necessidade da área. Mínimas:
- Conhecimento em Pacote Office e internet; Desejáveis:
- Inglês e Espanhol 
- Experiência na área. Detalhes da posição:
- Escala 6X1
- 23:00 as 6:37 Benefícios:
- Ticket Flex;
- Vale Transporte conforme política;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas);
- Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor);
- PPR (Programa de Participação nos Resultados). "Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Recebemos você como você é e você poderá encontrar um emprego e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga propósito à sua vida, para que durante sua jornada conosco você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, você poderá escrever cada capítulo da sua história e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS"