Apply with hirly
Key Local Chains Specialist
Mars · POL-Malopolskie-Niepolomice
Upload your resume to see how well you match this job — free, in seconds, no account needed.
Your resume is used only to score it against this job. If you don't create an account, it is deleted within 24 hours.
Already have an account? Sign in to see your saved application
Job Description: Zespół Customer Service odpowiada za bieżącą obsługę klientów (m.in. sklepami zoologicznymi, lecznicami weterynaryjnymi, hodowcami oraz klientami e-commerce) poprzez realizację zamówień i dostaw oraz wsparcie procesów związanych ze sprzedażą. Stanowisko wymaga również współpracy z innymi zespołami, m.in. Sprzedażą, Marketingiem i Logistyką, a także pracy z systemami biznesowymi i rozwiązaniami automatyzującymi procesy. Twój zakres obowiązków:
- realizacja zamówień klientów zgodnie z obowiązującymi procesami
- zapewnienie bieżącego wsparcia klientom i wysokiej jakości obsługi
- organizacja transportu i awizowanie dostaw do klientów
- monitorowanie terminowości płatności i kontakt z klientem
- budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych z lokalnymi sieciami i klientami omnichannel
- obsługa działań sprzedażowych, marketingowych i promocyjnych
- kontakt z zagranicznymi zespołami wsparcia w zakresie systemów, BOT i wdrażanych zmian
- udział w rozwoju i wdrażaniu procesów automatyzacji Profil Kandydatki / Kandydata:
- doświadczenie w obsłudze klienta, preferowanie w środowisku B2B
- doświadczenie w pracy z systemami ERP, CRM lub innymi systemami biznesowymi; mile widziana znajomość Salesforce i SAP
- dobra znajomość pakietu MS Office, w tym MS Excel
- umiejętność organizacji pracy i ustalania priorytetów
- wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- orientacja na wysoką jakość obsługi Klienta
- znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
- B2
- wykształcenie minimum średnie, preferowane wyższe Co oferuje Mars?
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Konkurencyjne wynagrodzenie, uzupełnione o premię biznesową, świąteczną
- Jasny system podwyżkowy obejmujący wszystkich współpracowników
- Możliwość podnoszenia kwalifikacji i awansu w ramach struktur firmy
- Pakiet dodatkowych benefitów, m.in.
- Program emerytalny,
- Ubezpieczenie na życie (składka ubezpieczenia podstawowego) finansowane przez firmę,
- Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i rodziny,
- Kartę Multisport na preferencyjnych warunkach,
- Dofinansowanie do posiłków
- Możliwość skorzystanie z deputatu w postaci poboru karmy dla zwierząt
- Program wsparcia Współpracowników
- Pozytywny i zgrany zespół współpracowników, nastawionych na wiedzę i wspólny cel
- Szkolenia przygotowujące do pracy na oferowanym stanowisku
- Grafik ustalany z wyprzedzeniem
- Najwyższe normy bezpieczeństwa pracy
- Darmowy parking
- Bonus finansowy za polecenie nowego pracownika w ramach Programu Poleceń Pracowniczych