Analista de Order Desk JR - Atendimento ao Cliente

Job Description Analista de Order Desk JR

• Atendimento ao Cliente Abra o caminho para as melhores vendas que criam as melhor experiências. Inscrições até: 06/10/2026 Curitiba
• PR No Electrolux Group, nossa visão é ser a líder da indústria de eletrodomésticos em satisfação do consumidor, proporcionando experiências excepcionais ao longo de toda a vida útil de nossos produtos e soluções que estão sempre evoluindo para melhor. Compartilhamos ideias e colaboramos para que, juntos, possamos desenvolver soluções que proporcionem uma vida mais agradável e sustentável. Venha e junte-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores. Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão. Junte-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro! Tudo sobre a função: As equipes de vendas do Electrolux Group têm uma abordagem holística sobre as relações com os clientes comerciais, explorando e aproveitando etapas da jornada do consumidor, com foco na conversão dentro de loja e no e-commerce. Atuando de forma dinâmica e voltada para a melhoria contínua, as equipes de vendas atuam de forma proativa em todos os canais para que a Electrolux atinja resultados cada vez melhores, focando na satisfação do consumidor para entregar experiências extraordinárias. O que você vai fazer: Como Analista de Order Desk, você vai atuar em operações necessárias para o atendimento das demandas da área comercial, como a gestão da carteira de pedidos, processos de entrega e informações de estoque. Se você tem uma boa capacidade de organização e análise, uma postura ágil e proativa, e consegue se adaptar rápida e eficientemente a mudanças no seu ambiente, essa é a sua chance! Ajude a Electrolux a continuar transformando a vida para melhor, e vamos te ajudar a abrir o caminho para o seu sucesso. Algumas responsabilidades serão:
• Analisar a carteira de pedidos, acompanhando a entrada e realizando o atendimento, considerando cota, datas requeridas, disponibilidade de produtos e ajustando as datas de embarques de acordo;
• Receber, registrar e acompanhar pedidos de clientes em sistemas internos (ERP/CRM), bem como a tratativa de divergências (documentação, prazo, estoque, entre outros), visando uma experiência positiva ao cliente;
• Garantir o fluxo eficiente do ciclo de pedidos de vendas, sendo um ponto central entre vendas, logística, financeiro e o cliente;
• Realizar agendamento de entregas junto aos clientes, visitando e propondo alternativas para resolução de problemas logísticos, além de buscar facilitar o processo de formação de cargas;
• Identificar, analisar e propor melhorias e novos processos operacionais, buscando ganhos quantitativos e qualitativos na operação. Como parte da cultura de melhoria contínua, você vai participar de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS/EAI). Quem você é:
• Superior Completo, preferencialmente em Administração, Logística, e áreas afins;
• Conhecimento no atendimento de carteira de clientes, preferencialmente do segmento de Varejo;
• Experiência com SAP;
• Excel intermediário/avançado;
• Conhecimento em Power BI, será considerado um diferencial. Onde você vai estar: Você vai atuar na planta do Guabirotuba, em Curitiba. Um dos principais eixos das operações da Electrolux na América Latina, essa planta é a base para mais de 3200 colaboradores, todos focados em transformar a vida para o melhor com o seu trabalho. Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios:
• Descontos nos produtos e serviços da Electrolux;
• Plano de saúde e seguro de vida;
• Participação nos lucros anuais;
• Acesso ao Gympass;
• Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira;
• Modelo híbrido (4x1 home office). Como parte do Electrolux Group, vamos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar. #LI-Hybrid