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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
EPS · 59 - VERLINGHEM
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Votre mission Au sein du Service Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés et prenez en charge les missions suivantes :
- Gestion des appels et des demandes de nos abonnés dans le respect de nos procédures et de notre charte de Qualité
- Proposition de services complémentaires adaptés
- Fidélisation de notre clientèle Modalités et avantages
- Formation complète à nos offres et à nos outils. L'entreprise vous proposera d'abord une mission intérimaire de 6 semaines (comprenant la formation interne). Si la mission est validée, elle vous proposera par la suite une mission intérimaire de plusieurs mois.
- Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h
- Planning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l'avance avec 5 jours travaillés par semaine. Possibilité de réaliser des heures supplémentaires majorées.
- Votre extrait de casier judiciaire numéro 2 sera contrôlé par l'employeur Vous aimez le contact avec la clientèle, vous êtes disponible pour travailler le week end, les jours fériés. Motivation indispensable. A l'aise au téléphone, vous appréciez renseigner et satisfaire votre client. Vous êtes dynamique, à l'écoute et vous maîtrisez la relation client à distance. La gestion de l'outil informatique est un plus. Site mal desservi par les transports en commun Si votre candidature est présélectionnée par l'entreprise, vous recevrez une convocation pour participer à une session de recrutement organisée au mois de septembre 2026. Formation réalisée en interne à partir du 28 septembre 2026