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Software Consultant (m/w/d)
Employer via Bundesagentur für Arbeit · Wettstetten, Bayern, Germany
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## Ihre Aufgaben ### Kundenbetreuung & Beratung
- Eigenverantwortliche Betreuung unserer Bestandskunden
- Beratung zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösungen
- Ansprechpartner für Fachabteilungen und Key User unserer Kunden
- Analyse von Anforderungen und Erarbeitung praxisnaher Lösungen
- Pflege langfristiger Kundenbeziehungen ### Software Support
- Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, Ticketsystem, Remote)
- Analyse und Lösung von Anwendungsproblemen
- Unterstützung unserer Kunden bei technischen und fachlichen Fragestellungen
- Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung bei komplexeren Themen
- Dokumentation von Lösungen und Optimierung der Supportprozesse ### Projekte & Schulungen
- Mitarbeit bei Softwareeinführungen und Kundenprojekten
- Installation und Konfiguration unserer Software
- Durchführung von Anwenderschulungen (online und vor Ort)
- Unterstützung bei Workshops und Kundenterminen
- Gelegentliche Reisen zu Kunden (überwiegend Deutschland/Österreich) ## Ihr Profil ### Fachliche Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen, technischen oder IT-nahen Bereich *(z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Industriekaufmann, Wirtschaftsinformatik o.ä.)*
- Idealerweise erste Erfahrung im Software-Support, Consulting oder der Kundenbetreuung
- Erfahrung mit ERP-Systemen oder Branchensoftware von Vorteil ### Persönliche Stärken
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein ### Weitere Voraussetzungen
- Gute allgemeine IT-Kenntnisse und hohe Softwareaffinität
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Führerschein Klasse B
- Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine ## Von Vorteil, aber kein Muss
- Branchenkenntnisse in der Getränkeindustrie
- Erfahrung mit Datenbanken oder SQL
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Erfahrung in der Durchführung von Schulungen
- Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe in Handel oder Produktion