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RECEPCIONISTA
Accor · São Paulo, SP, Brazil
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Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc).
- Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
- Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
- Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.
- Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
- Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
- Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
- Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
- Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade.
- Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
- Manter o arquivo da área devidamente organizado.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. COMPETÊNCIAS REQUERIDAS
- Criatividade Solução de Problemas Contribuição para resultados Prazer em Servir Flexibilidade Comprometimento Dinamismo Trabalho em Equipe Organização Comunicação CARACTERÍSTICAS PESSOAIS
- Agilidade Proatividade Discrição Atenção a detalhes Zelo/Capricho Simpatia Comunicação
- SALÁRIO : 3.952,15
- HORÁRIO : 14:40 AS 23:00
- ALIMENTAÇÃO NO LOCAL  •
Seguro De
VIDA 
- PLANO ODONTOLÓGICO AMIL DENTAL( OPCIONAL)  •
Plano De
SAÚDE AMIL
- PPR (PARTICIPAÇÃO
De Lucro E Resultados
)  •
Descontos Em Cursos E Outros.
- FOLGA DOBRADINHA  •
Day Off
( FOLGA ANIVERSÁRIO)  •   Um hotel é um estabelecimento comercial que oferece acomodações para viajantes, sendo a forma mais tradicional de hospedagem.