Claims & Customer Service Specialist

Jako Claims & Customer Service Specialist będziesz wspierać naszych klientów w ważnych momentach ich kontaktu z NN. Dzięki Twojemu zaangażowaniu i profesjonalnej obsłudze klienci otrzymają sprawne wsparcie, a ich doświadczenia związane z naszymi usługami będą pozytywne i budujące długotrwałe relacje. Twój wpływ na NN: czym będziesz się zajmować Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za obsługę klientów i realizację procesów związanych z polisami oraz zgłaszanymi dyspozycjami. Będziesz wspierać klientów w języku łotewskim i polskim, dbając o wysoką jakość obsługi oraz terminową realizację powierzonych zadań. Najważniejsze zadania:

• Obsługa Klientów w języku łotewskim oraz polskim, ich roszczeń, zleceń i dyspozycji oraz procesów z nimi związanych.
• Kontakt z Klientami w celu obsługi polis.
• Budowanie pozytywnych doświadczeń Klientów.
• Wsparcie zespołu w bieżących zadaniach. Z kim będziesz pracować Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za obsługę Klientów i realizację procesów związanych z polisami. Na co dzień będziesz współpracować z osobami dbającymi o najwyższą jakość obsługi oraz pozytywne doświadczenia Klientów. To zespół nastawiony na współpracę, wzajemne wsparcie i efektywną realizację codziennych zadań. Co oferujemy:
• Nowoczesne biuro na Powiślu albo elastyczny model pracy zdalnej.
• Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie oraz benefity dostępne w systemie kafeteryjnym.
• Kompleksowy program wdrożeniowy oraz program poleceń pracowniczych.
• Możliwości rozwoju zawodowego wewnątrz organizacji i w ramach grupy NN, a także dostęp do platformy szkoleniowej.
• Inicjatywy wspierające różnorodność i inkluzywność, aktywności sportowe oraz dzień na wolontariat.
• Dodatkowy płatny urlop ojcowski i atrakcyjne zniżki na produkty naszych partnerów. Kogo szukamy:
• Osoby, której odpowiada zatrudnienie na czas określony w ramach zastępstwa.
• Osoby znającej języki polski i łotewski w stopniu zaawansowanym.
• Osoby posiadającej doświadczenie w obsłudze Klienta.
• Osoby samodzielnej, komunikatywnej i zorientowanej na potrzeby Klienta.
• Osoby o wysokiej kulturze osobistej, otwartej na Klienta wewnętrznego oraz zewnętrznego.
• Osoby dobrze organizującej swój czas pracy i nastawionej na realizację celów.
• Osoby potrafiącej obsługiwać pakiet MS Office.
• Osoby potrafiącej podejmować decyzje samodzielnie.
• Osoby z wykształceniem średnim lub wyższym. Nie spełniasz wszystkich wymagań w 100%? Mimo wszystko zachęcamy Cię do aplikowania. Chętnie poznamy Twoje mocne strony, umiejętności i perspektywę. Dołącz do grona osób wspierających zmiany w NN Oferta wzbudziła w Tobie zainteresowanie? Myślisz, że odnajdziesz się w NN i dobrze pasujesz do zespołu? Zachęcamy Cię do aplikowania. Chętnie poznamy Cię bliżej i dowiemy się co motywuje Cię w pracy oraz jakie doświadczenia, umiejętności i perspektywę możesz wnieść do naszej organizacji.