IT Monitoring Specialist (m/w/d)

Für ein Projekt im Netzwerkmonitoring- und Infrastrukturumfeld suchen wir einen erfahrenen Monitoring Engineer / Netzwerkmonitoring Specialist (m/w/d). Im Fokus stehen die proaktive Überwachung von Netzwerk- und IT-Infrastrukturen, die Analyse und Bearbeitung von Incidents sowie die Steuerung und Nachverfolgung von Tickets und Eskalationen im Monitoring-Umfeld. Der Einsatz erfolgt ausschließlich vor Ort am Standort Wolfsburg (38436) im Zweischichtmodell von Montag bis Freitag. Homeoffice ist nicht vorgesehen. Ihre zukünftigen Aufgaben: • Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mithilfe der Monitoring-Tools CheckMK und SOI

• Analyse, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen, Events und Störungsmeldungen
• Telefonische Annahme und Erfassung von Incidents
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets in den eingesetzten Ticket-Systemen • Überwachung von Ticketlaufzeiten sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs
• Eskalation von Störungen an interne Fachbereiche und externe Service-Provider
• Kommunikation mit nationalen und internationalen Dienstleistern in deutscher und englischer Sprache
• Koordination der Störungsbearbeitung bis zur erfolgreichen Lösung
• Bearbeitung des zentralen Funktionspostfachs sowie Priorisierung eingehender Vorgänge
• Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Kommunikationsverläufen
• Abstimmung mit Kunden, Fachabteilungen und externen Partnern
• Mitarbeit bei der Sicherstellung eines stabilen Betriebs der Netzwerk- und Infrastrukturumgebung Das bringen Sie mit:
• Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Umschulung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Netzwerkumfeld oder Monitoring-Bereich
• Grundlegende Kenntnisse von Netzwerkkomponenten und Netzwerkprotokollen
• Erfahrung im Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring, idealerweise mit CheckMK
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen
• Erfahrung in der Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Störungen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Outlook
• Kenntnisse aktueller Windows-Client- und Serverbetriebssysteme
• Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau
• Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Dienstleistern
• Führerschein Klasse B
• Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland
• Bereitschaft zur Arbeit im Zweischichtbetrieb (Früh- und Spätschicht)
• Teamfähigkeit sowie hohe Belastbarkeit und Zuverlässigkeit Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sicherer Job mit spannenden Projekten bei Top-Unternehmen
• Bezahlung mindestens nach GVP/DGB-Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld plus vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen namhaften Marken
• Spannende Einblicke und verantwortungsvolle Aufgaben
• Individuelle Betreuung und aktive Karrierebegleitung
• Persönliches Onboarding und regelmäßige Feedback-Gespräche Haben Sie noch Fragen? Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Samantha Bielz. Sie erreichen sie unter der Nummer +49 211 440399-34 oder [email protected] Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!