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Reiseberater im Kundencenter (m/w/d)
Transdev Mitteldeutschland GmbH · Zwickau, Sachsen, Germany
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Kommunikation fällt Dir nicht schwer? Menschen zufrieden zu stellen erfüllt Dich? Dann suchen wir genau DICH zur Verstärkung unseres Kundencenterteams in Zwickau zum nächstmöglichen Zeitpunkt als: Reiseberater im Kundencenter (m/w/d) Die Transdev in Deutschland ist zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und der Organisation von individuellen, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Unser Angebot:
- Ein herausforderndes und vielfältiges Aufgabengebiet
- Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung
- Tarifgehalt zuzüglich leistungsgerechter Schichtzulagen und attraktiver monetärer Zusatzleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge Benefits:
- Corporate Benefits
- Jobticket
- Tarifliches Festgehalt
- Firmenfitness
- EAP
- externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen Deine Aufgaben bei uns:
- Beratung von Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich, telefonisch sowie schriftlich in unseren Verkaufsstellen
- Verkauf von Fahrkarten im Nah-, Fern- und Verbundverkehr
- Persönliche Erteilung von Tarif-, Fahrplan- und Anschlussauskünften
- Verwaltung von Fundsachen wie Entgegennahme, Registrierung, Rückführung und Beantwortung von Kundenanfragen
- Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerdemanagement Hiermit bewegst Du uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Verkehrsservice
- mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung auch in anderen Branchen
- Routine im Umgang mit EDV-Anwendungen z.B. MS Outlook, MS Excel, MS Word
- Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise, sowie Sprachkenntnisse in Englisch (Basis) in Wort und Schrift
- Bereitschaft zum Wechselschichtdienst (keine Nachtschicht), auch am Wochenende, sowie zeitliche Flexibilität Unter der Marke Mitteldeutsche Regiobahn (MRB) erbringt die Transdev-Gruppe in Sachsen Schienenpersonennahverkehrsleistungen auf der Regional-Expresslinie RE 6 Leipzig
- Chemnitz, der Regionalbahn-Linie RB 110 Leipzig
- Döbeln sowie im Elektronetzt Mittelsachsen mit den Verbindungen RE 3 Dresden
- Hof, RB 30 Dresden
- Zwickau und RB 45 Chemnitz
- Elsterwerda. An den Standorten Leipzig und Chemnitz sind derzeit über 400 Mitarbeiter beschäftigt. Das Streckennetz der Mitteldeutschen Regiobahn umfasst ca. 7,8 Mio. Zugkilometer. Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen! Ihr/e Ansprechpartner/in zu dieser Stelle: Jacqueline Pahlitzsch Bahnhofstraße 5, 09111 Chemnitz Tel.: 0371 666 448 66-21 www.mitteldeutsche-regiobahn.de